产品详情
1.院级随访:出院随访,满意度调查以及出院问候。随访中心人员进入随访模块,就能看到当天的今日随访计划,按照随访计划逐条对患者进行随访,开展出院问候,对医院的医疗质量、服务态度、服务质量、就诊环境、就诊价格等情况进行满意度调查、呵护问候等。提供今日随访、30天已随访、30天未随访、未成功随访查看功能,提供自助拔号管理(拔号、挂断)、通话录音管理(随访录音、录音听取)、随访记录提交等功能,提供意见建议记录(可提交多条)、表扬批评(可提交到科室、个人,可提交多条)等功能,提供智能语音随访功能。要求系统提供医院管理部门可以实时监管随访人员的随访结果,查看是否随访,查看随访结果,听取随访录音。
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2.表扬批评:随访过程中可以记录多条表扬、批评记录;包含表扬批评科室、个人,记录表扬批评内容; |
| 3.意见建议:随访过程中可以记录多条意见建议,并进行分类,同时可以进行分类统计; | |
| 4.门诊随访:门诊随访,按照设定好的比例抽取门诊患者进行随访。要求能够通过短信进行门诊满意度调查,短信回复不满意的患者,自动进入门诊随访界面,进行语音电话再次随访。随访患者根据人数设定回访任务,达到要求的人数自动生成回访计划,发送指定回访人员进行工作。 |
5.随访计划:要求系统提供随访计划设定功能,根据患者的出院时间、出院诊断、随访人员的人数、出院后几天随访、随访周期等内容进行随访计划的安排,同时可以设定为随访计划自动安排,随访人员每天登陆随访系统,查看今日随访,对于当天的随访任务一目了然。随访计划安排根据出院患者的出院时间、出院诊断等情况,分配患者的随访人员、随访时间、随访类型等。